TERMINI E CONDIZIONI DEI SERVIZI DI TELEMEDICINA VETERINARIA EROGATI DALLA CLINICA VETERINARIA DEI LAGHI

1. Cliente: è la persona fisica che usufruisce del servizio di Telemedicina per un paziente animale; Telemedicina: è la modalità di erogazione di prestazioni medico veterinarie con utilizzo di tecnologie di comunicazione e informazione a mente delle quali il professionista della salute e il paziente animale non si trovano nello stesso luogo; può sostanziarsi in:
   1. Video-Consulenza: ha valenza principalmente conoscitiva ed informativa; non sostituisce in alcun modo la visita frontale;
   2. Televisita: per seguire il follow-up di una terapia già impostata dal Medico veterinario durante una visita frontale;
   3. Emissione di ricette online: per pazienti animali già conosciuti dal Medico Veterinario nel contesto del follow-up di una terapia già impostata dal Medico veterinario durante una visita frontale.
2. Il servizio di Video-Consulenza viene offerto in tema di: prevenzione generale delle malattie, nutrizionistica, dermatologia, comportamento del paziente animale o della persona che se ne prende cura.
3. Il servizio di Televisita viene offerto per consulenze generali, per consulenze in fase post-operatoria, per consulenze in relazione malattie croniche del paziente animale, per la lettura di esami e/o referti riguardanti il paziente animale nonché per il follow-up di terapie già concordate durante una visita frontale con il Medico Veterinario.
4. Il servizio di Emissione di ricette online viene offerto per pazienti animali già conosciuti dallo stesso Medico Veterinario e nel contesto del follow-up di terapie già concordate con il cliente durante una visita frontale.
5. In nessun caso il servizio di Telemedicina può sostituire una visita frontale col Medico veterinario; all’esito del consulto di Telemedicina, il Medico veterinario può consigliare la visita frontale.
6. Il Medico Veterinario che svolge la Video-Consulenza o la Televisita ha facoltà di fornire prescrizioni per medicinali solamente per pazienti animali già conosciuti dallo stesso Medico Veterinario e nel contesto del follow-up di terapie già concordate con il cliente durante una visita frontale.
7. La Video-Consulenza o la Televisita saranno svolte su piattaforma telematica worskpace / con videochiamata google meet, mentre le ricette online verranno trasmesse a mezzo e-mail: il Cliente dovrà, pertanto, essere munito di un dispositivo elettronico in grado di accedere a tale piattaforma al fine di poter usufruire del servizio. Il Cliente dovrà del pari assicurarsi che il proprio collegamento alla rete internet sia stabile e performante.
8. La Video-Consulenza o la Televisita hanno durata variabile a seconda delle diverse tipologie.
9. Al fine di accedere ai servizi di Telemedicina, il Cliente deve prenotare la Video-Consulenza o la Televisita compilando l’apposito form presente sul sito della Clinica Veterinaria dei Laghi, flaggando le aree d’interesse. La Video-Consulenza o la Televisita prenotate si considerano accettate dalla Clinica Veterinaria dei Laghi solo a seguito della ricezione del pagamento di quanto in relazione dovuto dal Cliente a titolo di corrispettivo.
10. Il Cliente potrà posticipare la Video-Consulenza o la Televisita inviando apposita e-mail (all’indirizzo <vetlaghi@gmail.com>), per un massimo di due volte, in ogni caso con preavviso non inferiore a 3 (tre) giorni lavorativi rispetto alla Video-Consulenza o alla Televisita che si desidera posticipare; la conferma della riprogrammazione dell’appuntamento sarà inviata al cliente a mezzo email senza ulteriori addebiti per lo stesso.
11. Non si effettuano rimborsi né qualora la richiesta di differimento della Video-Consulenza o della Televisita pervenisse con preavviso inferiore a 3 (tre) giorni lavorativi rispetto alla data programmata, né qualora il cliente avanzasse una terza richiesta di differimento della Video-Consulenza o della Televisita, né qualora la Video-Consulenza o la Televisita venissero posticipate all’anno successivo rispetto a quello in cui venne acquistato il servizio di Telemedicina.
12. La Video-Consulenza o la Televisita confermate potranno essere differite da parte del Medico Veterinario, senza necessità di motivazione, preavviso al cliente non inferiore a 1 (un) giorno lavorativo rispetto alla data programmata; in tal caso la Video-Consulenza o la Televisita sarà riprogrammata in accordo con il cliente senza ulteriori addebiti per lo stesso.
13. I presenti termini e condizioni sono regolati esclusivamente dalla legge italiana.
14. Per tutte le controversie tra il cliente e il Medico Veterinario in relazione al servizio di Telemedicina sarà competente in via esclusiva il Foro di Lecco.

Accedendo al servizio di Telemedicina, il Cliente dichiara di aver letto, compreso ed accettato integralmente i presenti Termini e Condizioni.